İnanın e-ticarete girerken, size bu söyleyeceklerimi kimse söylemeyecektir. Siz zannediyorsunuz ki ben müşterilere bir şey satacağım halbuki müşteri sizsiniz. Zaten işin sırrını bilen hiç kimse size ince detayları vermeyecektir. Peki neden? Çünkü size site satacak, uygulama satacak, muhasebe programı satacak, satacakta satacak. O yüzde size aşağıda bahsedeceğim 7 ana hususa çok dikkat edin ve önünü arkasını araştırmadan soruşturmadan adım atmayın. Gelin şimdi bu 7 maddeye beraber bakalım.
Bu Yazıda Neler Var?
Değerli okuyucumuzu e-ticarete girerken binbir emek veriyorsunuz. Bir çok maliyetin ve sorumluluğun altına giriyorsunuz. E-ticaret çok kolay vs diyenlere sakın kanmayın. Yapacağınız işi satacağınız ürünü iyi araştırıp bu işe başlayın. Aşağıda sizlere yazdığım konulara dikkat edin. Bu işin sonunda üzülmemek istiyorsanız aman dikkat. Unutmayın Amerika’da altın madenlerinde madencilerden çok kürek satanlar zengin olmuştur. Siz siz olun kürek satanlara dikkat edin. En temel dikkat etmeniz gerekenleri aşağıya listeliyorum.
İşte E-Ticarette Sizlere Kimsenin Söylemediği Anlatmadığı O Gerçekler
1-Marka ve Marka Tescili
Yıllar yıllar içinde ne çok şey tecrübe ettim e-ticarette. Bunlardan en önemlisi bence marka tescilinin önemidir. Bir heves bimbir emek ve çok fazla maliyetle e-ticarete giriliyor. Her işin başında bir şey vardır ya hani. Misal Atalarımız ne der her işe başlarken Bismillah de diye. Ha işte e-ticarette de durum şu. E-Ticarete başlarken ilk önce Bismillah diyeceksin sonra marka tescilini yaptıracaksınız.
Arkadaşlar internette bir marka ismiyle satış yapabilmeniz için marka tescilinizin 35. sınıfta yapılmış olması gerekir.
“35.SINIF
Reklamcılık, pazarlama ve halkla ilişkiler ile ilgili hizmetler, ticari ve reklam amaçlı sergi ve fuarların organizasyonu hizmetleri, reklam amaçlı tasarım hizmetleri; alıcı ve satıcılar için online pazaryeri (internet sitesi) sağlama hizmetleri.
Büro hizmetleri: sekreterlik hizmetleri, gazete aboneliği düzenleme hizmetleri, istatistiklerin derlenmesi, büro makinelerinin kiralanması hizmetleri, bilgisayar veri tabanlarındaki bilginin sistematik hale getirilmesi, telefon cevaplama hizmetleri.
İş yönetimi, idaresi ve bu konular ile ilgili danışmanlık, muhasebe ve mali müşavirlik hizmetleri, personel işe yerleştirme, işe alma, personel seçimi, personel temini hizmetleri, ithalat-ihracat acente hizmetleri, geçici personel görevlendirme (başkası adına fatura yatırma, vergi yatırma, trafik işlemleri gibi iş takibi) hizmetleri.
Açık artırmaların düzenlenmesi ve gerçekleştirilmesi hizmetleri.
Müşterilerin malları elverişli bir şekilde görmesi ve satın alması için malların* bir araya getirilmesi hizmetleri (belirtilen hizmetler perakende, toptan satış mağazaları, elektronik ortamlar, katalog ve benzeri diğer yöntemler ile sağlanabilir).”
Marka korumanızın Dünya genelinde geçerli olduğunu da unutmayın.
İster bir dükkanınız olsun, ister bir markanız olsun isterse sıfırdan bir marka isminiz olsun her ne olursa olsun mutlaka ve mutlaka marka tescilinin yapılmış olması çok önemli. Ayrıca marka tescilinizin yapılmış olmasının yanı sıra marka tesciliniz 35. sınıfta yapılmalı. 35. sınıfta markanız kayıtlı değilse sakın sakın e-ticarete bu isimle başlamayın.
Marka tesciliniz sadece 35. sınıfta değil kendi sınıfınızda da yapılmalıdır. İnşaat malzemesi satıyorsanız hem 35 sınıf hem işte inşaat malzemesi sınıfını kayıt ettirmelisiniz.
Örnek durumlar.
- Dükkan ismin var kayıtlı ama markan yok. Hemen 35. sınıfta marka başvurusu yap. O isimde başka başvuru varmı bak. Eğer yapamiyorsan o isimle e-ticarete başlama.
- Markan var ancak 35. sınıfta kayıtlı değil. Hemen 35. sınıfta marka başvurunu yap. Başka başvuru varmı bak.
- Yeni marka oluşturuyorsun marka ismin 35. sınıfta hemen kaydet.
35. sınıfta marka tescilini yaptırmassan ne olur. Bir arkadaşımın başına geleni anlatayım bunun neden önemli olduğunu hemen anlayacaksınız.
Arkadaşımızın çok güzel bir marka ismi var. Çok güzelde ürünleri var. Pazaryerlerinde olsun web sitesinde olsun deli gibi satış yapıyor. Ancak marka tescili yok. Kendisini kıskanan küçük bir rakibi bunu görüyor ve aynı ürünleri ürettiriyor. Sonrasında bizim arkadaşın marka ismini 35. sınıf dahil kendi sınıfında da kayıt ettiriyor. Marka tescilini onaylanıyor. Sonrasında direk pazaryerlerine dükkan başvurusunda bulunuyor diyorlar ki başka dükkan var burda açamazsın. Hemen marka tescilini gösteriyor. Tak bizim arkadaşın bütün dükkanları kapanıyor. Neden çünkü marka tescili yok. bizim arkadaş işinden oluyor. diğer adamsa marka tesciliyle hala satışa devam ediyor.
O yüzden siz siz olun E-ticarete başlamadan önce mutlaka hem kendi sınıfınızda hemde 35. sınıfta marka başvurunuzu yaptırın. Çünkü marka koruması internet satışlarını da kapsar bunu sakın unutmayın.
Marka başvurusu yapmanız marka onayınız olduğu anlamı taşımaz. Marka tescili yaklaşık olarak 1 yıl sürmektedir.
2- Ürün Temini
Ürün temini e ticaretin en önemli hususlarında birisidir. Arkadaşlar eğer e-ticaret yapıyorsanız ürünü mutlaka ama mutlaka kendiniz üretiyor yada ürettirip markanızı basıyor olmanız lazım. Bunun dışında size kim ne diyorsa inanın hikaye anlatıyordur. Yok işte ordan alırsın yok burda satarsın yok şöyle yaparsın diyenlere sakın aldanmayın.
Genelde işte şöyle oluyor siz biyerden almaya başlıyorsunuz ürünü satıyorsunuz. Bayada iyi satıyorsunuz bi aldığınız yer bakıyorki ula ne güzel satıyor bu mal kendisine başlıyor satmaya. Siz adamdan mal alıp satıyorsunuz da adam size demiyor ki bu malı bende satmaya başladım. Bi bakıyorsunuz sizin satışlar hızla düşüyor noldu noldu derken bakıyorsunuz aynı sizin sattığınız ürünü daha ucuza satıyorlar. Başlıyorsunuz zarar etmeye. Hevesiniz de kırılıyor.
O yüzden ne olursa olsun ürünü ya siz üreteceksiniz yada ürettirip markanızı basacaksınız. Hangi çeşit olursa olsun durum bu şekilde.
Ayrıca dolandırılmamaya bakacaksınız. Adam size sürekli mal veriyordur bir yıl verir 2 yıl verir sizde satıp iyi para kazanırsınız bir gün arar işte mal için peşinat ister yüklü miktar sizde sipariş geçersiniz 200-300 bin. Parayı yollayıp malın gelmesini beklersiniz gelen giden yok. Adamı ararsınız telefon kapalı. Noldu noldu derken adam piyasayı dolandırıp yurt dışına çıkmıştır olan sizin 300 bine olmuştur.
Ne olursa olsun ürün temininde çok çok dikkatli olmalısınız. Ayrıca stoğunuzda olmayan ürünü sakın satmayın. Ürünü temin etmemişsiniz yada üretmemişsiniz ama satmışsınız. İnanın çok sıkıntı yaşarsınız bu durumda. O yüzden siz siz olun stoğunuzda olmayan ürünü satmayın.
3- Xml Masalı
E-ticarete başladığımızda bize bu masalı çok anlattılar. İşte entegratör firma olcak xml leri bağlayacaksınız herşey otomatik olarak yayınlanacak siz sadece kargolayıp yollayacaksınız ürünü. Sonra arkanıza yaslanıp paraları sayacaksınız. Dostlar bu koca bir masal. Sakın bu xml hikayelerine aldanıp e-ticarete girmeyin. Neden mi? İşte nedeni. (Ha bu arada xml sistemi entegratör firmalar çok iyi çalışıyor.)
- Firmalar herkese aynı xml yi veriyor yani sanada başkasına da. Aynı fiyat aynı görsel peki kaç yüz tane kişi bu işe aynı anda giriyor bir düşün. Sonuç tabiki hamallık başka bir şey yok.
- Sana xml veren firmalarda aynı ürünü satıyor. Ya düşünsene sana ürünü toptan fiyatına veren adamda aynı ürünü parekende satıyor. Elbetteki direk satmıyor amcaoğlunun şirketinden satıyor yada diğer firmasından. Senin bu adamla rekabet etme şansın tabiki yok.
- Her firmaya aynı xml verilmiyor. Misal adamın aylık cirosu 5 milyon ona verilen xml ile sana verilen xml farlı. Sana 3500e gelen ürün cirosu yüksek olana 3000 bin tl ye geliyor. Adam üstüne 500 kar koyup satıyor sen 3500e alıyorsun bunu nasıl satıp d adamın önüne geçeceksin.?
- Xml stok takibi çok önemli. Yani xml sistemi otomatik çalışıyor ancak stok takibini mutlaka çok çok iyi yapmalısınız. Örneğin stoğunuzda yokken bir iphone 17 satabilirsiniz.
- Yine aynı şekilde fiyatları iyi kontrol etmelisiniz. iphone 17yi 100 bin tl ye alıp 99bin tl ye satabilirsiniz çok dikkatli olup fiyat kontrolü sağlamalısınız.
- Yani kısaca sen sen ol xml işinden uzak dur. Manueli en güzeli. Ne aldığın belli ne sattığın belli. Karın zararın stoğun belli. Bundan şaşma
4- Reklam Aldatmacası
Değerli dostlar reklam çok büyük bir nimet ancak unutulmaması gereken reklam vermeye hazırmısınız. E-ticarete başlar başlamaz reklam çıkılması kadar büyük bir hata olamaz. Bunun nedeni her şeyinizin tam anlamıyla hazır olması gerektiğidir. Bunun nedeni daha inşaatı bitmemiş dükkana müşteri çağırmaktır diyebiliriz. Daha doğru dürüst sosyal medya paylaşımınız yoksa, web siteniz görselleriniz hazır değilse yada eksik boşsa yani gerçek anlamda hazır değilseniz reklama çıkmayın.
Bir diğer husus uzman olmayan kişilerle reklama çıkılması. Yani uzman olmayan bir kişi sizin bütçenizi çok hızlı tüketirken uzman dişiler çok iyi optimize yaparak bütçenizi yararlı olarak tüketirler. Reklama çıkmak doğru ancak uzman kişilerle çıkılması çok önemli. Yani reklamlarınızı optimize edecek bir reklam uzmanına ihtiyacınız var. Öyle iki yaptırırım, ben yaparım derseniz bi bakmışınız kredi kartı limitinin sonuna gelmişsiniz ortada satış da yok.
Geri dönüş olmadan reklam bütçenizi harcamayın. Baktınız geri dönüş olmuyor reklam bütçenizi harcamanın anlamı yok. Geri dönüş oranınıza gelen analizlere göre bütçenizi optimize edip reklam harcamanızı yapmalısınız.
Reklam sürecini sadece reklamcınıza bırakmayın. Sizi ifade etmeyen kelimeler görseller ortaya çıkabilir o yüzden mutlaka her reklamı onayladıktan sonra yayınlatın.
5- Pazaryeri Sorunları
Arkadaşlar pazaryerlerinde satış yaparken çok çok dikkatli olun. Yani neyin ne olduğuna, kaça alıp kaça sattığınıza mutlaka dikkat edin. Dikkat etmeniz gereken hususları listeliyorum aşağıya
- Kargo ücretlerinin tamamını nerdeyse hep satıcı öder. Yani işte 300tl ye kadar alıcı öder hikaye. 300tl ye kadar olan siparişlerde kargo ücretinin yarısını siz ödersiniz. Mutlaka ve mutlaka pazaryeri kar zarar hesabı yapan sitelerden satış fiyatını ayarlayın.
- Stoksuz ürün kesinlikle satmayın. Stoğu olmayan ürün sattığınızda çok büyük sıkıntılarla karşı karşıya kalırsınız.
- İadeler büyük problem. Çok dikkatli ve titiz olun. Adam sıfır ürünü alıp size 2. el ürün bile iade edebiliyor aman dikkat.
- Ürünlerinize bol görsel mümkünse video ekleyin. Açıklamalarınızı özenle yazın.
- Olumsuz yorumlar sizi etkilemesin inanın kendini bilmez o kadar müşteri varki. Rakipleriniz bile ürününüzü alıp kötü yorum yapabiliyor.
6- Maliyetler ve Karlılık
Maliyetlerinize ve karlılığınıza özen gösterin. Her ay mutlaka ne kadar ürün aldınız kaça aldınız kaça sattınız kargo ücretleriniz neler? Bunları mutlaka hesap edin. Bir arkadaş 2 milyonluk satış yaptım diye seviniyordu. Gittim topladım tüm faturaları vs hepsini bi hesap ettim. 2 milyonluk mal satmış 70bin tl karı var. Düşünün 6 ayda elinde kalan para 70 bin tl. Aman siz siz olun milletin hamallığını sakın yapmayın.
7- İade ve Kargo Sorunları
Arkadaşlar ülkemizde bir ürünü satıyorsanız ve kargoya veriyorsanız üzerinden tank geçecek şekilde paketlemelisiniz. Adam ürünü kamyonun dibinden bir savuruyor ta kamyonun başına kadar. Yok kırılırmış yok bilmemneymiş inanın umrunda değil. O yüzden kargonuzu üzerinden tank geçecek yada 20 kattan aşağı düşecek şekilde paketleyin.
Bazı uyanık müşteriler sağlam ürünü satın alıyor bozuk ürünü size geri gönderiyor aman dikkat. Yada işte eksik parçasını alıyor bu eksik diye kargoyu geri yolluyor. Bu tür ürünlerde mutlaka kargolarken video fotoğraf çekin. inanın kötü niyetli insan çok.
İade olsun, kırık ürün olsun mutlaka maliyetlerinize ekleyin. Ürün kargoda kayboluyor, kırılıyor iade geliyor işte kargo parası size geçiyor mecburen. Bunların hepsini maliyetlerinize eklemeyi unutmayın.
Sonuç olarak e-ticaret sabır ve tecrübe işi. Heran herşey sizi bekliyor olabilir e-ticarette. Bu nedenle karlılığınızı ve yukarda yazdıklarımı mutlaka göz önünde bulundurarak ticaretinizi yapın.
Aklınıza takılan tüm soruları yorum bölümünden bizlere iletebilirsiniz. Sizlerin de tecrübe ettiği sorunlar varsa yada başınıza gelenleri bizlere yine yorum bölümünden iletirseniz herkes faydalanmış olur. Sağlıcakla kalın.
